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重点针对客户交互优化、安防智能以及欺诈、风险和合规性
作者:admin ?? 发布于:2019-05-15 06:39 ?? 文字:【】【】【

  持续监测-按照企业以往绩效和将来预测绩效,对净保举值、客户对劲度及其它环节绩效目标进行持续监测

  北京,2019年5月9日-客户交互企业Verint? Systems Inc.(纳斯达克股票代码:VRNT)日前颁布发表新增了基于人工智能(AI)手艺的非常检测功能,以推进其客户之声(VoC)处理方案不竭扩展。非常检测功能是Verint客户阐发处理方案的主要构成部门,可以或许协助企业主动生成营业洞察力,改善客户体验(CX),从而实现最佳营业成果。

  及时提示-通过短信或电子邮件发出及时提示,以便企业敏捷采纳步履、处理问题

  VERINT?(纳斯达克买卖所股票代码:VRNT)是Actionable Intelligence?处理方案的全球带领者,重点针对客户交互优化、安防智能以及欺诈、风险和合规性。现在,遍及逾180个国度的10,000多家机构(此中包罗跨越80%的《财富》100强企业)均需借助Verint处理方案来愈加及时、无效地做出明智决策。如需更详尽地领会我们若何依托Actionable Intelligence来制造“愈加智能的世界(A Smarter World)”,请拜候:。

  Forrester Research于2018年8月发布的一项演讲*显示,AI手艺的使用能够使客户体验评估系统愈加高效、靠得住。通过AI和机械进修算法,Verint推出的非常检测新功能助力企业准及时领会影响客户对劲度、净保举值及其它环节绩效目标的次要要素和启事。

  Verint首席手艺官兼首席架构师Jaime Meritt暗示:“每天发生的客户交互达数百万次,为获取大量反馈和建立营业洞察力新方式供给了前提。Verint在主动化和机械进修范畴的手艺立异可以或许为企业运转强大的客户之声项目供给支撑,包罗获取并阐发客户反馈,及时监测CX目标变化,并将营业数据与CX驱动要素和营业成果进行联系关系。Verint客户之声处理方案供给的先辈东西助力企业不竭推进CX办理系统的主动化转型。”

  非常检测功能就像一位“虚拟CX阐发师”,可以或许更敏捷、更智能地处理问题,同时削减成见的发生。后台运转的机械进修算法可以或许识别出CX得分中突发的严重变化,然后通过度析成千上万的数据组合为企业找出变化背后的次要缘由。这项强大功能是人工操作无法实现的。

脚注信息
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